Kode datang tanpa diminta
Jangan membagikan atau menyetujui kode tersebut. Periksa aktivitas melalui alamat yang Anda buka sendiri dan tinjau keamanan kredensial.
Perlindungan akun melibatkan kata sandi, kontak pemulihan, perangkat dan sesi yang masih aktif. Gunakan kebiasaan sederhana yang dapat diperiksa secara berkala, lalu bertindak berdasarkan gejala jika ada perubahan tanpa izin. Halaman ini berfokus pada pencegahan dan penanganan awal.

Kata sandi yang dipakai ulang menghubungkan risiko beberapa akun. Jika satu layanan mengalami kebocoran, kredensial yang sama dapat dicoba pada layanan lain. Gunakan kata sandi unik dan simpan melalui sarana yang sesuai, bukan dalam percakapan atau gambar yang mudah tersebar.
Email atau nomor pemulihan juga perlu dijaga. Orang yang menguasai kontak tersebut dapat menerima pemberitahuan atau mencoba mengambil alih proses reset. Tinjau keamanan kontak utama dan pastikan Anda masih dapat mengaksesnya sebelum terjadi masalah.
Perangkat yang tidak terkunci dan sesi yang terbuka dapat melewati kebutuhan mengetik kata sandi. Karena itu, jaga akses fisik, gunakan pembaruan keamanan perangkat dan tutup sesi pada perangkat bersama. Fitur keamanan tambahan sebaiknya diaktifkan bila benar-benar tersedia pada layanan yang digunakan.
Buat kata sandi berbeda dan pastikan catatan hanya dapat Anda akses. Perbarui jika ada alasan menduga kata sandi sudah diketahui pihak lain.
Periksa bahwa kontak pemulihan masih milik Anda. Jika tersedia daftar sesi, kenali perangkat yang aktif dan tutup akses yang sudah tidak diperlukan.
Catat jalur dukungan yang benar sebelum ada keadaan mendesak. Jika muncul pemberitahuan asing, amankan kontak utama lalu hentikan sesi yang mencurigakan bila memungkinkan.
Gunakan perubahan yang dapat diamati sebagai dasar penanganan.
Jangan membagikan atau menyetujui kode tersebut. Periksa aktivitas melalui alamat yang Anda buka sendiri dan tinjau keamanan kredensial.
Jika perubahan bukan tindakan Anda, gunakan jalur pemulihan layanan dan amankan email utama. Simpan waktu pemberitahuan sebagai catatan.
Hentikan percakapan yang meminta akses jarak jauh untuk login atau verifikasi. Kendali perangkat dapat mengungkap kode dan sesi yang masih terbuka.

Petugas bantuan tidak memerlukan kata sandi aktif untuk memahami pesan kesalahan. Jelaskan gejala, waktu dan perangkat, lalu samarkan informasi pribadi pada gambar. Jangan meneruskan kode sekali pakai, tautan reset atau kunci pemulihan melalui email biasa.
Jika informasi rahasia terlanjur dibagikan, hentikan komunikasi yang mencurigakan dan amankan akun dari perangkat yang Anda percayai. Ubah kredensial yang terdampak, tutup sesi lain bila tersedia dan periksa kontak pemulihan. Jangan menganggap mengganti satu kata sandi sudah cukup jika perangkat atau email utama masih dikuasai pihak lain.
Panjang membantu, tetapi penggunaan ulang tetap menghubungkan risiko antar-layanan. Pilih kata sandi unik untuk setiap akun penting.
Kode dipakai untuk mengesahkan tindakan tertentu. Masukkan hanya pada proses yang Anda mulai sendiri dan jangan meneruskannya kepada orang lain.
Amankan kontak utama dari perangkat yang dipercaya, kemudian tutup sesi perangkat hilang jika fitur tersedia. Ubah kredensial yang mungkin terbuka dan ikuti pemulihan layanan terkait.
Halaman ini membahas pencegahan dan respons awal. Pemulihan memusatkan perhatian pada pembuktian kepemilikan, kontak yang hilang serta penanganan proses reset.